Preguntas Frecuentes

Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra página web o escribiéndonos por WhatsApp. Solo debes elegir el producto, confirmar disponibilidad y realizar el abono correspondiente.
Aceptamos transferencias bancarias, pagos por Nequi, Daviplata, Bancolombia, Nu y otros medios electrónicos disponibles al momento de la compra.
Para iniciar la producción solicitamos un abono previo. El saldo restante debe estar cancelado antes del envío o entrega del pedido.
Sí, puedes solicitar cambios dentro de las primeras 24 horas después de confirmar tu pedido. Luego de iniciar la producción no se podrán realizar modificaciones.
El tiempo de producción es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del abono. Este plazo puede variar ligeramente según el volumen de pedidos o el nivel de personalización.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras aliadas. El costo y tiempo de entrega dependen de la ciudad de destino.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la guía de envío para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.
Si tu pedido llega con algún inconveniente, debes informarnos dentro de las primeras 24 horas con fotos y descripción del caso. Evaluaremos la situación para darte una solución.
Si te encuentras en Barranquilla, tu pedido se entrega el mismo día en que esté listo. Para el resto del país, el tiempo de envío es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora.