Estas plantillas de mensajes para vender por WhatsApp sirven para responder rápido sin sonar a robot: bienvenida, precios, pedidos, pagos, envíos y seguimiento. Cópialas, cambia los datos entre corchetes y guárdalas como respuestas rápidas en WhatsApp Business.
Cómo guardarlas como respuestas rápidas
- En WhatsApp Business, ve a Herramientas para la empresa y luego a Respuestas rápidas.
- Crea un atajo corto, por ejemplo /precios, y pega el mensaje.
- En el chat, escribe "/" y elige la respuesta.
Bienvenida
Hola, gracias por escribir a [Tu negocio]. Aquí están todos nuestros productos con precios y fotos: [link de tu catálogo]. Si tienes una duda, escríbeme por aquí.
¡Hola! Soy [nombre] de [Tu negocio]. Puedes armar tu pedido en [link] y te llega todo listo a este chat. ¿Buscas algo en especial?
Cuando preguntan el precio
Ese producto cuesta [precio]. Puedes verlo con sus colores y tallas aquí: [link del producto]. ¿Para cuándo lo necesitas?
Te dejo el catálogo con todos los precios actualizados: [link]. Si te interesa más de uno, te ayudo a armar el pedido.
Cuando no hay stock
Ese modelo se agotó, pero tenemos [alternativa] en [color/talla], que es muy parecido. ¿Te muestro fotos?
Se agotó, pero vuelve a llegar el [fecha]. ¿Quieres que te avise apenas lo tengamos?
Confirmar un pedido
Recibí tu pedido, [nombre]. Total con envío: [total]. Te lo entregamos el [día] en [zona]. ¿Confirmamos?
Datos de pago
Puedes pagar por [Nequi/Yape/transferencia] a [datos]. Cuando lo hagas, envíame el comprobante por aquí y preparo tu pedido.
También aceptamos efectivo contra entrega en [zona]. ¿Cómo prefieres pagar?
Envío y entrega
Tu pedido ya salió. Llega hoy entre [hora] y [hora]. Te aviso cuando el repartidor esté cerca.
Te comparto el número de guía: [número]. Puedes seguirlo en [link de la transportadora].
Seguimiento sin presionar
Hola, [nombre]. Te escribo por el pedido de ayer. ¿Pudiste revisarlo? Lo dejo apartado hasta mañana.
Después de la entrega
¿Te llegó todo bien? Si te gustó, nos ayudaría mucho que nos recomiendes o nos etiquetes en Instagram.
Gracias por tu compra, [nombre]. Esta semana tenemos [novedad]: [link]. Cualquier cosa, aquí estoy.
Fuera de horario
Gracias por escribir. Te respondemos mañana desde las [hora]. Mientras tanto, puedes armar tu pedido aquí: [link].
Consejo: deja que el catálogo haga la mitad del trabajo
Muchas de estas respuestas existen porque el cliente no tiene la información a mano. Con un catálogo en línea donde el cliente ve precios, opciones y costo de envío, y te envía el pedido completo, gran parte de la conversación desaparece. Puedes armarlo gratis siguiendo la guía para crear tu catálogo en línea.